La relation de long terme que Veolia Environnement entretient avec ses clients, ses partenaires et ses interlocuteurs publics suppose avant tout la confiance.

Cette confiance repose sur le déploiement interne de démarches et de méthodes qui garantissent l'application cohérente, partout dans le monde, de grands principes de développement durable : éthique,management environnemental, gestion des risques, contrôle interne, clarté des engagements envers les clients et les fournisseurs, solidarité.